Cambio del Gestore dei Pagamenti dello Shop Online
Gentile Cliente,
Maxon è passata al nuovo fornitore di e-commerce Verifone Payments B.V. (che opera con il nome di 2Checkout), con sede nei Paesi Bassi (UE), a partire dal 28 gennaio 2025. Per portare a termine questa transizione e rinnovare con successo la licenza abbiamo bisogno del tuo aiuto.
AZIONE NECESSARIA
PER GARANTIRE IL RINNOVO DELL'ABBONAMENTO
Se il tuo abbonamento è già scaduto, ma è contrassegnato per il rinnovo automatico
Puoi rinnovare la tua licenza tramite il nostro nuovo provider come descritto nell'email con oggetto “[Azione Urgente Necessaria] Mantieni attivo il tuo abbonamento a ...” che hai ricevuto (o riceverai presto) da [email protected].
Segui le istruzioni contenute nell'e-mail per rinnovare o per avviare un nuovo abbonamento.
Se il tuo abbonamento non è ancora scaduto, ma è stato contrassegnato per il rinnovo automatico
Puoi rinnovare la tua licenza tramite il nostro nuovo provider usando le seguenti opzioni:
(1) Poco prima della data di scadenza della licenza, riceverai un'email da [email protected] con l'oggetto “[Azione Urgente Necessaria] Mantieni attivo il tuo abbonamento a ...”. Segui le istruzioni contenute nell'email per il rinnovo.
(2) Oppure clicca sul pulsante in basso per accedere alla sezione myAccount di 2Checkout e rinnovare la licenza. Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un link alla gestione dell'account dove potrai aggiungere le informazioni di pagamento. Ti suggeriamo di farlo subito, per essere certo che il tuo abbonamento si rinnovi automaticamente alla data di scadenza.
Se non sei ancora abbonato o il tuo abbonamento non è stato contrassegnato per il rinnovo automatico
Gli abbonamenti non contrassegnati per il rinnovo automatico non sono stati trasferiti al nuovo sistema! Pertanto, non è più possibile contrassegnarli per il rinnovo automatico. È necessario avviare un nuovo abbonamento.
Puoi già effettuare un nuovo acquisto (mensile o annuale). I rinnovi verranno processati normalmente.
*Le licenze Educational torneranno presto.
Teams / Clienti Aziendali:
Se lavorate già con un responsabile dell'account, potete stare tranquilli. Il vostro rappresentante gestisce attivamente il vostro account e vi aiuterà come sempre con i rinnovi e le integrazioni del vostro account.
Se non rinnovi o se non sottoscrivi un nuovo abbonamento, non riusciremo a prorogare la tua sottoscrizione oltre il termine attuale e il contratto di licenza verrà interrotto. Questo tuttavia non influisce sulla possibilità di utilizzare il Software durante il periodo di validità della licenza in abbonamento.
Nota importante: tutte le email provenienti dall'indirizzo [email protected] con oggetto “[Azione Urgente Necessaria] Mantieni attivo il tuo abbonamento a ...” sono assolutamente legittime e non sono tentativi di phishing. Queste email sono valide e fanno parte del nostro processo di transizione. Puoi tranquillamente cliccare i link in esse contenuti.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione.
FAQ - Domande Frequenti
Chi è 2Checkout?
2Checkout opera in qualità di rivenditore e fornitore autorizzato dei prodotti e servizi online di Maxon. L'acquisto dei prodotti Maxon e i pagamenti online vengono elaborati da 2Checkout. Per ulteriori informazioni relative i tuoi ordini, consulta i Termini e le Condizioni di 2Checkout. 2Checkout possiede le Certificazioni PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e PSD2 (EU Payment Services Directive), oltre ad altri importanti premi e riconoscimenti del settore. Per saperne di più sui certificati di 2Checkout, clicca questo link.
Cosa significa questo per te in quanto soggetto interessato?
In base al nostro EULA, la licenza in abbonamento viene automaticamente rinnovata per lo stesso periodo di tempo, a meno che non sia disdetta da una delle due parti prima della scadenza del periodo di validità (cfr. sezione 3.2 dell'EULA). Per garantire il rispetto degli obblighi contrattuali ai sensi dell'EULA e per poter continuare a fornire all'utente la licenza in abbonamento, 2Checkout ha la necessità di elaborare le informazioni dell'utente. Ai sensi del nostro EULA, se possiedi una licenza in abbonamento per uno o più dei seguenti prodotti: Cinema 4D, Redshift, Red Giant, Universe o ZBrush, e la tua licenza in abbonamento è contrassegnata per il rinnovo automatico, ti abbiamo già informato via email il 24 gennaio 2025 dell'imminente transizione. Come indicato nell'email, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, noi di Maxon abbiamo condiviso con 2Checkout i seguenti dati degli utenti interessati: nome, email, lingua, indirizzo di residenza, paese e numero di telefono.
2Checkout agisce come responsabile separato del trattamento dei dati personali nell'ambito degli acquisti online di Maxon. Per ulteriori informazioni su come 2Checkout tratta i dati personali, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla Privacy di 2Checkout. Ulteriori dettagli sulle Politiche Legali e di Conformità di 2Checkout sono disponibili qui.
Cosa succede se non re-inserisci i dati di pagamento o se non sottoscrivi un nuovo abbonamento?
In base al nostro EULA, in questo caso la licenza in abbonamento verrà interrotta (cfr. Sezione 10.5 dell'EULA). Tuttavia, l'utente riuscirà a continuare a utilizzare il Software per la durata della licenza in abbonamento in corso.
Come si accede alla cronologia degli ordini e alle fatture?
Stiamo lavorando con impegno per rendere presto disponibili tutta la cronologia degli ordini e le fatture. Se ne hai urgentemente bisogno, contatta il nostro team di assistenza.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai delle domande o se necessiti di assistenza, non esitare a contattare il nostro Support Team aprendo un ticket di assistenza all'indirizzo support.maxon.net.