Wechsel des Webshop-Zahlungsanbieters
Lieber Kunde,
Maxon ist am 28. Januar 2025 zu dem neuen E-Commerce-Anbieter Verifone Payments B.V. (tätig als 2Checkout), mit Sitz in den Niederlanden (EU), gewechselt. Um diese Übertragung zu finalisieren und um deine Lizenz erfolgreich zu verlängern, benötigen wir deine Hilfe.
AKTION ERFORDERLICH
UM DEINE LIZENZ ZU VERLÄNGERN
Wenn deine Subscription-Lizenz bereits abgelaufen ist, aber zur automatischen Verlängerung markiert war
Um deine Lizenz über unseren neuen Anbieter zu erneuern, hast du bereits oder wirst du in Kürze eine E-Mail von [email protected] mit dem Betreff „[Dringende Aktion erforderlich] Vermeide das Auslaufen deines Produkt Abonnements!“ erhalten.
Befolge die Anweisungen in dieser E-Mail um deine Subscription-Lizenz zu verlängern oder eine neue Subscription-Lizenz zu starten.
Wenn deine Subscription-Lizenz noch nicht abgelaufen ist und zur automatischen Verlängerung markiert ist
Du hast die folgenden Optionen, um deine Lizenz über unseren neuen Anbieter zu verlängern:
(1) Kurz bevor deine Subscription-Lizenz ausläuft wirst du eine E-Mail von [email protected] mit dem Betreff „[Dringende Aktion erforderlich] Vermeide das Auslaufen deines Produkt Abonnements!“ erhalten. Befolge die Anweisungen in dieser E-Mail.
(2) Klicke auf die Schaltfläche unten, um Zugang zu „2Checkout myAccount“ zu erhalten und deine Subscription-Lizenz zu verlängern. Gib dort deine E-Mail Adresse ein. Dann erhältst du einen Link zum Account Management, wo du deine Zahlungsinformationen eingeben kannst. Tu dies bitte jetzt um sicherzustellen, dass sich deine Subscription-Lizenz zum richtigen Zeitpunkt automatisch verlängert.
Wenn du noch keine Subscription-Lizenz hast oder deine Subscription-Lizenz nicht zur automatischen Verlängerung markiert ist
Subscription-Lizenzen, die nicht zur automatischen Verlängerung markiert waren, wurden nicht in unser neues System übertragen. Deshalb ist es dir leider nicht mehr möglich, sie noch zur automatischen Verlängerung zu markieren, sondern du musst eine neue Subscription-Lizenz starten.
Es ist schon jetzt möglich eine neue Jahres- oder Monatslizenz zu erwerben und die Verlängerungen laufen dann automatisch.
*Bildungslizenzen kommen bald zurück
Teams / Enterprise Kunden:
Wenn euer Team bereits mit einem festen Account-Manager zusammenarbeitet, könnt ihr ganz beruhigt sein. Der Account-Manager verwaltet euren Account aktiv und ist wie gewohnt bei Lizenzverlängerungen und Ergänzungen behilflich.
Wenn du dein Abonnement nicht verlängerst oder ein neues Abonnement abschließt, ist es für uns nicht möglich die Subscription-Lizenz nach der initialen Laufzeit zu verlängern und wir müssen den Lizenzvertrag mit dir kündigen. Das hat aber natürlich keine Auswirkung auf die Nutzung der Software während der initialen Laufzeit der Subscription-Lizenz.
Bitte beachte, dass alle E-Mails mit dem Betreff „[Dringende Aktion erforderlich] Vermeide das Auslaufen deines Produkt Abonnements!“, die du von der E-Mail Adresse [email protected] erhältst, legitim sind und keine Phishing-Versuche darstellen. Diese Mitteilungen sind gültig und Teil des Übertragungsprozesses und du kannst unbesorgt auf die Links in den E-Mails klicken.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation.
FAQ
Wer ist 2Checkout?
2Checkout tritt als autorisierter Reseller und Händler von Maxon Online-Produkten und -Dienstleistungen auf. Dein Online-Kauf von Maxon Produkten und deine Zahlungen werden von 2Checkout abgewickelt. Weitere Informationen zu deiner Bestellung findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 2Checkout/Verifone. 2Checkout ist nach dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) und dem PSD2 (EU Payment Services Directive) zertifiziert und hat ebenfalls andere Branchenauszeichnungen und -anerkennungen erhalten. Klick bitte hier um mehr über 2Checkout’s Zertifikate zu erfahren.
Was bedeutet das für dich als Datensubjekt?
Gemäß unseres Endbenutzer-Lizenzvertrags („EULA“) wird die Subscription-Lizenz automatisch um dieselbe Laufzeit verlängert, es sei denn, wir oder Sie kündigen sie vor Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit (siehe Abschnitt 3.2 der EULA). Um sicherzustellen, dass wir unseren vertraglichen Verpflichtungen aus den EULA nachkommen und dir weiterhin die Subscription-Lizenz zur Verfügung stellen können, muss 2Checkout deine Daten verarbeiten.
Wenn du eine Subscription-Lizenz für eines der folgenden Produkte nach unseren EULA erworben hast: Cinema4D, Cineware, Cinebench, Forger, Redshift, Red Giant, Universe oder ZBrush, und deine Subscription-Lizenz zur automatischen Verlängerung markiert ist, haben wir dich bereits per E-Mail vom 24. Januar 2025 über die anstehende Übertragung informiert. Wie in dieser E-Mail mitgeteilt, haben wir, Maxon, um unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllen zu können, deinen Namen, E-Mail-Adresse, Sprache, Postanschrift, Land und Telefonnummer an 2Checkout weitergegeben.
2Checkout ist Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit deinem Online-Kauf bei Maxon. Weitere Informationen darüber, wie 2Checkout deine personenbezogenen Daten verarbeitet, kannst du in 2Checkouts Datenschutzerklärung finden. Weitere Einzelheiten zu den Rechts- und Compliance-Richtlinien von 2Checkout findest du hier.
Was passiert, wenn du deine Zahlungsinformationen nicht erneut eingibst oder ein neues Abonnement abschließt?
Gemäß unserer EULA wird deine Subscription-Lizenz in diesem Fall gekündigt (siehe Abschnitt 10.5 der EULA). In der In the Zwischenzeit kannst du die Software für die initiale Laufzeit deiner Subscription-Lizenz nutzen.
Wie kannst du auf deine Bestellhistorie und deine Rechnungen zugreifen?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dir bald deine Bestellhistorie und deine Rechnungen zur Verfügung zu stellen. Wenn du diese dringend benötigst, wende dich bitte direkt an unser Support-Team.
Benötigst du Support?
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, kontaktiere unser Support Team indem du ein Support Ticket unter support.maxon.net öffnest.